Help Desk
Atendimento para dúvidas, falhas, acessos, instalações e problemas de uso no dia a dia.
Curitiba e Região
Suporte de TI para Empresas em Curitiba: sua equipe de TI sempre disponível
Help desk remoto e atendimento presencial em Curitiba e Região Metropolitana, com prazos de resposta definidos em contrato e acompanhamento próximo do seu ambiente.
Suporte de TI para empresas em Curitiba e RMC: help desk remoto e presencial, com prazos em contrato e equipe especializada. Fale conosco.
+20 anos
de experiência em TI corporativa
+150 computadores
monitorados e acompanhados
Curitiba + RMC
atendimento presencial e suporte remoto
Performance
Segurança
Conectividade
Suporte de TI para Empresas em Curitiba
Estamos em Curitiba, no Centro, e atendemos empresas de toda a cidade e da Região Metropolitana — de escritórios do Batel e Água Verde a indústrias da CIC.
O atendimento é remoto na maior parte dos casos, o que garante agilidade no dia a dia. Quando a situação exige, a equipe vai até o seu endereço: a cobertura presencial inclui Curitiba e cidades como São José dos Pinhais, Pinhais, Colombo, Araucária e Campo Largo.
Computadores
Configuração, manutenção, atualização e diagnóstico de notebooks e desktops corporativos.
Microsoft 365
Suporte a Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint e contas corporativas.
Redes
Diagnóstico de conectividade, Wi-Fi, switches, VPN e acesso aos recursos da empresa.
Servidores
Apoio técnico para servidores Windows e Linux e serviços essenciais.
Sistemas corporativos
Suporte de infraestrutura e encaminhamento de incidentes relacionados aos sistemas utilizados pela empresa.
Visão geral
O que é suporte de TI?
Empresas raramente param por um único grande problema. Na maioria dos casos são falhas pequenas e acumuladas — um e-mail que não chega, um computador lento, uma impressora fora da rede — que consomem tempo da equipe e travam tarefas importantes.
Na NetGD, o atendimento vai além de apagar incêndios. Criamos rotinas de manutenção preventiva, mantemos um inventário atualizado e usamos cada chamado como oportunidade de melhoria. Assim, o número de incidentes cai com o tempo e a equipe interna ganha tempo para focar no negócio.
Resposta rápida
O suporte de TI para empresas da NetGD é um serviço contínuo de atendimento técnico que resolve falhas de computadores, redes, servidores e Microsoft 365, de forma remota e presencial em Curitiba e região. Cada chamado é priorizado por impacto e registrado, garantindo respostas rápidas e um histórico técnico que mantém a operação estável.
Antes e depois
Suporte de TI com e sem acompanhamento especializado
Sem suporte de TI estruturado
- Ações isoladas em suporte de TI, sem planejamento nem documentação da infraestrutura
- Risco frequente de paradas, lentidão e retrabalho na operação de suporte de TI
- Configurações padrão, controle de acesso frágil e superfícies de ataque em suporte de TI
- Gastos reativos com recuperação de falhas e urgências em suporte de TI
Com a NetGD
- Arquitetura de suporte de TI planejada, padronizada, documentada e escalável
- Ambiente estável com foco em disponibilidade e continuidade
- Boas práticas de segurança, backup validado e monitoramento da operação de suporte de TI
- Investimento previsível com suporte especializado e contratual
Quando a TI é tratada apenas quando algo quebra, os problemas aparecem justamente na hora de maior demanda. Com acompanhamento contínuo, o ambiente evolui de forma planejada e as falhas são resolvidas antes de virarem prejuízo.
Benefícios
O que a empresa ganha na prática
- Menos tempo perdido: problemas resolvidos em minutos, não em dias.
- Continuidade operacional: falhas críticas priorizadas para não parar o negócio.
- Custos previsíveis: atendimento sob contrato, sem surpresas com urgências.
- Ambiente mais seguro: acessos, atualizações e backups sempre em dia.
- Decisão baseada em dados: histórico e documentação mostram onde investir.
- Escalabilidade: o suporte acompanha o crescimento da empresa.
Resultados
O que já entregamos em projetos como este
Terceirização de TI em uma distribuidora industrial
Assumimos a gestão e o suporte do ambiente de tecnologia e acompanhamos a evolução da empresa por mais de 10 anos, com manutenção, orientação técnica e melhorias na infraestrutura.
Resultado: Operação de TI mais estruturada e uma parceria de mais de uma década.
Ver outros cases de sucessoTrabalhamos com a NetGD há 13 anos e foi uma parceria de sucesso desde o primeiro dia. A NetGD se tornou parte integrante da nossa equipe, com soluções de TI confiáveis e inovadoras.
RafaelCliente NetGDComo funciona
Um processo claro, do diagnóstico à operação
Prazos e níveis de serviço (SLA) são definidos em contrato, por prioridade de atendimento. O atendimento remoto é o primeiro passo e, quando o caso exige, agendamos a visita presencial em Curitiba e região.
Abertura do chamado
O usuário ou responsável registra a necessidade pelo canal combinado no contrato, com descrição e prioridade.
Triagem e priorização
Classificamos o chamado por impacto e urgência. Incidentes que paralisam a operação entram na frente, conforme o SLA definido em contrato.
Atendimento e resolução
Atuamos remotamente em primeiro lugar e, quando o caso exige, agendamos a visita presencial em Curitiba e região metropolitana.
Validação e registro
Confirmamos a solução com o usuário e documentamos a causa e o procedimento para agilizar atendimentos futuros.
Atendimento em Curitiba
Precisa de uma equipe especializada?
Avaliamos seu ambiente e indicamos um escopo adequado de suporte, infraestrutura, segurança, servidores, redes e cloud.
Serviços relacionados
Complete sua operação de TI com a NetGDTI Gerenciada em CuritibaDepartamento de TI terceirizado com suporte, monitoramento e planejamento contínuo.Ver serviçoTerceirização de TI em CuritibaEquipe de TI terceirizada cuidando do suporte e da infraestrutura da empresa.Ver serviçoServiços Gerenciados de TITI gerenciada com suporte, monitoramento e manutenção preventiva sob contrato previsível.Ver serviço
FAQ
Perguntas frequentes
As principais dúvidas estão respondidas abaixo. Abra as demais para ver escopo, investimento e próximos passos.
Vocês fazem atendimento presencial em Curitiba e Região Metropolitana?
Sim. O atendimento é remoto por padrão, o que garante agilidade, e realizamos visitas presenciais em Curitiba e na Região Metropolitana quando o caso exige — em São José dos Pinhais, Pinhais, Colombo, Araucária e Campo Largo, por exemplo.
Em quanto tempo minha empresa é atendida?
Os tempos de resposta (SLA) são definidos em contrato, por prioridade. Incidentes que paralisam a operação entram na frente; os demais seguem a fila conforme a urgência combinada.
O suporte inclui Microsoft 365, redes e servidores?
Sim. O escopo pode cobrir Outlook, Teams, OneDrive e contas Microsoft 365, além de computadores, Wi-Fi, switches, VPN e servidores Windows e Linux, conforme o contrato.